Termos e Condições

Estes Termos e Condições estabelecem as regras e diretrizes para o uso de nossos serviços, tanto na loja física quanto em nossos canais digitais. Ao utilizar nossos produtos e serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Serviços e produtos

Oferecemos óculos, lentes oftálmicas, armações e acessórios ópticos, bem como serviços de ajustes e manutenção.

As imagens e descrições apresentadas em materiais promocionais e digitais são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações.

2. Orçamentos e pedidos

Os orçamentos emitidos têm validade de 30 dias, salvo indicação contrária.

A confirmação de um pedido ocorre somente após aprovação e pagamento parcial ou integral.

Alterações no pedido após aprovação poderão implicar em custos adicionais e novos prazos de entrega.

3. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via dinheiro, cartão de crédito/débito, PIX e parcelamento conforme condições vigentes na data da compra.

Em caso de atraso no pagamento de parcelas, poderão ser aplicados juros e multas conforme a legislação.

4. Prazos de entrega

O prazo de entrega das lentes e óculos é informado no ato da compra e pode variar conforme a complexidade da prescrição e disponibilidade de estoque.

Eventuais atrasos causados por fornecedores serão comunicados ao cliente.

5. Trocas e devoluções

Trocas por defeito de fabricação serão realizadas conforme as garantias dos fabricantes e fornecedores.

Produtos personalizados (como lentes com grau) não se enquadram em devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente deve apresentar a nota fiscal e manter o produto em bom estado para efetuar a troca.

6. Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, quedas ou exposição a temperaturas extremas.

O prazo e condições da garantia variam de acordo com o produto e serão informados no ato da compra.

7. Responsabilidade do cliente

Fornecer informações corretas e atualizadas, incluindo a prescrição oftalmológica válida.

Manter os óculos e lentes conforme orientações de uso e limpeza fornecidas pela nossa equipe.

8. Alterações dos Termos

A Optolens poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.

A versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

9. Contato

📧 E-mail: optolens.contato@gmail.com
📍 Endereço: Rua Castro Alves, 1126, Loja 02 - Feira de Santana / Bahia
📞 Telefone: (75) 98282-0017